İade Politikası | kados.org.tr Resmi Sayfası

kados.org.tr platformunda kullanıcı memnuniyeti ve şeffaflık temel ilkelerimizdir. Bu iade politikası, finansal işlemlerinizle ilgili haklarınızı ve sorumluluklarınızı anlamanıza yardımcı olmak amacıyla hazırlanmıştır.

Genel Hükümler

kados.org.tr üzerinden yapılan tüm işlemler nihai kabul edilir. Ancak, teknik hatalar veya platformdan kaynaklanan aksaklıklar durumunda iade talepleri değerlendirmeye alınır. Kullanıcılar, hesaplarına yatırdıkları tutarları oyunlarda kullandıkları takdirde, bu tutarlar için iade talebinde bulunamazlar.

İadenin Mümkün Olduğu Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebi oluşturulabilir:

• Sistemsel bir hata nedeniyle hesabınızdan mükerrer ödeme alınması.
• Yatırılan tutarın teknik bir arıza sebebiyle oyuncu bakiyesine yansımaması.
• Hesabın yetkisiz kişilerce ele geçirilmesi ve bu durumun kanıtlanması (güvenlik incelemesine tabidir).

İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar

Şu durumlarda iade yapılması söz konusu değildir:

• Kullanıcının oyun oynaması ve kayıp yaşaması.
• Bonus ve promosyon şartlarının ihlal edilmesi durumunda elde edilen kazançlar.
• Hesap doğrulama (KYC) süreçlerini tamamlamayan kullanıcıların talepleri.
• Kullanım koşullarının ihlal edilmesi nedeniyle kapatılan hesaplar.

İade Talebi Prosedürü

İade talebinde bulunmak için kullanıcıların, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında işlem dekontu, kullanıcı adı ve iade nedenini belirten kısa bir açıklama sunulmalıdır. Eksik bilgi içeren talepler işleme alınmayacaktır.

İşlem Süreleri

Tüm iade talepleri, güvenlik birimimiz tarafından 2026 standartlarına uygun olarak titizlikle incelenir. İnceleme süreci genellikle 5 ila 7 iş günü sürmektedir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı orijinal yönteme geri gönderilir. Banka kaynaklı gecikmelerden kados.org.tr sorumlu tutulamaz.

İletişim Bilgileri

İade politikasıyla ilgili her türlü sorunuz veya talebiniz için destek ekibimize 7/24 ulaşabilirsiniz. Resmi iletişim kanalımız üzerinden gönderilen talepler öncelikli olarak değerlendirilir.

E-posta: [email protected]