İade Politikası - kados.org.tr | 2026

kados.org.tr olarak, oyuncularımıza güvenli ve şeffaf bir oyun ortamı sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerin hangi durumlarda ve nasıl iade edilebileceğini açıklamaktadır.

Genel Hükümler

kados.org.tr üzerinden yapılan tüm para yatırma işlemleri prensip olarak nihaidir ve oyun kredisi olarak kabul edilir. İade talepleri, yalnızca bu politikada belirtilen özel durumlar çerçevesinde ve yasal düzenlemelere uygun olarak değerlendirilir. Kullanıcı, hesabındaki bakiyeyi kullanarak oyun oynadığı anda, ilgili tutar için iade talep etme hakkından feragat etmiş sayılır.

İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talepleri incelemeye alınabilir:

• Kullanıcının hesabına yatırdığı tutarın teknik bir hata nedeniyle bakiyesine yansımaması.
• Hesabın yetkisiz kişiler tarafından ele geçirilmesi ve kullanıcının rızası dışında işlem yapılması (inceleme sonucuna bağlıdır).
• Para yatırma işleminin yanlışlıkla mükerrer (birden fazla kez) yapılması.
• Kayıtlı kullanıcının reşit olmadığının tespit edilmesi durumunda (bu durumda hesap kalıcı olarak kapatılır).

İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki koşullarda iade talepleri kesinlikle reddedilir:

• Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı ile oyun oynanmış veya bahis yapılmışsa.
• Kullanıcının platform kurallarını veya kullanım şartlarını ihlal ettiği tespit edilirse.
• Dolandırıcılık veya kara para aklama şüphesi bulunan durumlarda.
• Bonus veya promosyon kazançları için yapılan iade taleplerinde.

İade Talebi Prosedürü

Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcı, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmelidir. Talebinizi iletirken aşağıdaki bilgileri sağlamanız gerekmektedir:

• Kullanıcı adı ve hesap numarası.
• İşlem tarihi ve saati.
• İade talep edilen tutar.
• İadenin gerekçesi ve varsa destekleyici ekran görüntüleri.

İşlem Süreleri

Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından 7 iş günü içerisinde incelenir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının orijinal ödeme yöntemine yansıması banka prosedürlerine bağlı olarak 10 iş gününe kadar sürebilir. Güvenlik gerekçesiyle iadeler, yalnızca paranın yatırıldığı orijinal yönteme ve hesaba yapılır.

İletişim Bilgileri

İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için destek ekibimize 7/24 ulaşabilirsiniz. Resmi yazışmalarınız için lütfen şu e-posta adresini kullanın: [email protected]

Обновлено: 10.08.2026 18:30